CRM/MDM – Vision 360°
- Accompagnement des Directions Métier pour une bascule vers Salesforce: déporter les fonctions de la chaine client, de la contractualisation à la facturation
- Intégration entre les plateformes de vente en lignes à Salesforces
- Garantir la vision 360° pour tous les métiers: Marketing, Commerce, DAF et SAV
- Réurbanisation des flux du parc SI autour de Salesforce sur toute la chaine client ( client, contrat et contact)
- Amélioration de la qualité Data entre le MDM, Salesforce et les applications backoffice
Intégration et Refonte IT
- Pilotage de projets d’intégration SI dans un écosysteme IT existant: Maintenance Évolutive/Corrective, Flux d’interfaçage Configuration et Paramétrage, Exploitation et Déploiement
- Pilotage de refonte applicative sur la base de processus Métier cibles: Cadrage, Conception, Recette Fonctionnelle, Mise en Service et Change Management
- Gouvernance projets : suivi stratégique, opérationnel et budgétaire
Data Gouvernance
-Mise en oeuvre d’un socle Data à des fins de décisionnel et d’analytics: Dashboards BI et expérimentation use cases Big Data
– Amélioration de la qualité de données cross applications et au niveau d’un socle Data
-Ecosystéme MDM/CRM permettant d’avoir une vision 360° clients: du Lead au SAV
Cybersecurity
Déploiment d’une démarche Tiers-Modeling dans un environnement Microsoft :
o Tier 0 – Collaboration avec les experts Microsoft pour la refonte du domaine Admin
o Tier 2 – Mise en oeuvre d’une usine de remasterisation d’un parc de 900 Laptops et de 300 Desktops
o Tier 1 – Cadrage de la sécurité du domaine applicatif
